Politica di rimborso
POLITICA DI RIMBORSO
Cambi / Rimborsi / Sostituzioni
Se il periodo di restituzione è di 14 giorni, vi offriamo 3 opzioni:
Sostituire l'articolo con una taglia/un colore diverso.
I cambi sono disponibili solo per la stessa taglia e/o lo stesso colore. La sostituzione con un prodotto diverso non è assolutamente consentita. Si consiglia di restituire l'articolo originale per ottenere il rimborso e di effettuare un nuovo ordine per il prodotto che si è acquistato.
che si desidera.
Dettagli del rimborso e voucher
Per impostazione predefinita, il metodo di rimborso è quello delle note di credito.
Se si desidera ricevere un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, è necessario comunicarlo nel modulo di reso e verrà applicata una tassa di ispezione, stoccaggio ed elaborazione del 30%. Gli ordini che vengono scambiati o gli articoli restituiti/cambiati a causa di un difetto del produttore non incorrono in questa tassa di rifornimento. La tassa sarà applicata all'ordine originale e il saldo sarà rimborsato.
Verrà rimborsato solo il prezzo finale pagato (dopo eventuali sconti).
I codici sconto o i voucher non possono essere riemessi e non sono rimborsabili.
Sostituzione di un articolo errato o difettoso
Siamo molto dispiaciuti! Inviateci un'e-mail a contact@duegioielli.com con i seguenti dettagli:
Numero d'ordine
Descrizione del problema (ad es. articolo sbagliato/difettoso)
Una foto o un video
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
In genere, l'elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a due settimane. Tutti i rimborsi devono essere controllati per verificarne l'autenticità e presentati al nostro reparto contabile per l'elaborazione.
Come si restituisce un articolo?
Ogni richiesta di restituzione deve essere accompagnata da un modulo di restituzione.
Si prega di compilare questo modulo nel modo più accurato possibile e di inviare l'articolo con il modulo all'indirizzo di restituzione che vi invieremo via e-mail.
Per qualsiasi domanda o dubbio, inviateci un'e-mail all'indirizzo contact@duegioielli.com.
Rimborsi in ritardo o mancati:
Controllare il conto corrente
Contattare la propria banca
I tempi di elaborazione richiedono solitamente 3-5 giorni lavorativi
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo contact@duegioielli.com.
Consegna:
Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione di un articolo. Se si riceve una nota di credito, questa sarà pari all'importo pagato. Se ci avete comunicato che desiderate un rimborso, riceverete esattamente l'importo pagato per il prodotto meno la tassa di rifornimento.
Se si desidera un cambio: a seconda del paese di origine, l'articolo scambiato potrebbe impiegare dalle 2 alle 7 settimane per raggiungervi.
Attenzione:
Se spedite articoli di valore superiore a 50 sterline, vi consigliamo vivamente di rispedirci il prodotto con un numero di tracciamento.
Cambi / Rimborsi / Sostituzioni
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Sostituire l'articolo con una taglia/un colore diverso.
I cambi sono disponibili solo per la stessa taglia e/o lo stesso colore. La sostituzione con un prodotto diverso non è assolutamente consentita. Si consiglia di restituire l'articolo originale per ottenere il rimborso e di effettuare un nuovo ordine per il prodotto che si è acquistato.
che si desidera.
Dettagli del rimborso e voucher
Per impostazione predefinita, il metodo di rimborso è quello delle note di credito.
Se si desidera ricevere un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, è necessario comunicarlo nel modulo di reso e verrà applicata una tassa di ispezione, stoccaggio ed elaborazione del 30%. Gli ordini che vengono scambiati o gli articoli restituiti/cambiati a causa di un difetto del produttore non incorrono in questa tassa di rifornimento. La tassa sarà applicata all'ordine originale e il saldo sarà rimborsato.
Verrà rimborsato solo il prezzo finale pagato (dopo eventuali sconti).
I codici sconto o i voucher non possono essere riemessi e non sono rimborsabili.
Sostituzione di un articolo errato o difettoso
Siamo molto dispiaciuti! Inviateci un'e-mail a contact@duegioielli.com con i seguenti dettagli:
Numero d'ordine
Descrizione del problema (ad es. articolo sbagliato/difettoso)
Una foto o un video
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
In genere, l'elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a due settimane. Tutti i rimborsi devono essere controllati per verificarne l'autenticità e presentati al nostro reparto contabile per l'elaborazione.
Come si restituisce un articolo?
Ogni richiesta di restituzione deve essere accompagnata da un modulo di restituzione.
Si prega di compilare questo modulo nel modo più accurato possibile e di inviare l'articolo con il modulo all'indirizzo di restituzione che vi invieremo via e-mail.
Per qualsiasi domanda o dubbio, inviateci un'e-mail all'indirizzo contact@duegioielli.com.
Rimborsi in ritardo o mancati:
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I tempi di elaborazione richiedono solitamente 3-5 giorni lavorativi
Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo contact@duegioielli.com.
Consegna:
Il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione di un articolo. Se si riceve una nota di credito, questa sarà pari all'importo pagato. Se ci avete comunicato che desiderate un rimborso, riceverete esattamente l'importo pagato per il prodotto meno la tassa di rifornimento.
Se si desidera un cambio: a seconda del paese di origine, l'articolo scambiato potrebbe impiegare dalle 2 alle 7 settimane per raggiungervi.
Attenzione:
Se spedite articoli di valore superiore a 50 sterline, vi consigliamo vivamente di rispedirci il prodotto con un numero di tracciamento.